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耳鼻咽喉科医としてご活躍されている、勤務医の先生方へ

院長 梅岡 比俊

はじめまして、兵庫県西宮市で開業しております、梅華会耳鼻咽喉科グループ理事長の梅岡と申します。2008年9月に開業以来、医院運営に試行錯誤を重ねている毎日です。

今の私にとって、天職と思えるくらい、医師としての仕事が好きですが、クリニックを運営するには1人では到底覚束ないことを実感いたしました。

  • 受付にて患者さんから保険証をお預かりし、カルテ作成をする
  • 病状の問診票を書いていただく
  • 待っている患者さんの順番をコントロールする
  • 暴れる赤ちゃんの介助を行う
  • 点滴・採血を行い病状を把握する
  • 会計処理を行う

・・・・そうです。たくさんの業務が診療以外にたくさんあります。

我々医師は診療のみ行ってきましたが、そこには多くのスタッフによる協力と介在を必要とします。診療だけを行って、あとは知らんぷりで患者さんが納得されるでしょうか?満足されるでしょうか?決してそんなことはないでしょう。

 

受付はクリニックの顔です。

最初に入ったときの雰囲気でそのクリニックの第一印象は決まります。

そんな当たりまえの事実を、開業した後になって思い知らされ、医師一人の力ではなにもできていない環境に愕然とし、チームとしての力を信頼するに至りました。

そこでクリニックとして院内の整備をはかりました。正規職員の雇用・各種マニュアル規定作成・スタッフ採用規定の構築・新人教育オリエンテーション・接遇セミナーの実施・医院案内パンフレット作成・HP新規更新・ipadによる動画説明などなど。幸い当院スタッフの大いなる協力を得て、当院は開業して数年が経過し、地域での信頼をいただくにつれ、患者さんの数が急増。

そこで新たな問題が発生します。
そうです。耳鼻咽喉科外来では避けることのできない、待ち時間の問題です。

 

ただし、そうした問題もチームの力を借りるのが一番。
私は同じ志を持つ耳鼻咽喉科専門医と切磋琢磨して成長したいと思っています。

私は医師としての仕事のみならず、組織としてのリーダーシップを保ちチームで行動することによって社会に貢献することを決めました。

日本の社会で得られた多数の恩恵を今、社会に還元すべき時代が来たと思っています。はっきりと使命を持ち、すべての力を出し切る所存です。

大きく志を抱き、日本の今後の耳鼻咽喉科の医療のあり方を模索しましょう。そして、ともに立ち上がり地域の活性化の一助となるようなビジョンを描ければ最高です。

 

現在の日本は政治も、経済も大苦境に立たされています。私たちが幼少時に過ごしたあの未来への希望に満ちた、『日出処 日本』が今は道しるべを失っているごとく感じます。

これからは、日本の将来を担う子供たちが元気いっぱいに活動し行動を起こしていくよう、それらを健康面からサポートすることが我々にとってできる、愛する日本再生の手段であると考えております。

1人ではできることに限界があっても組織として働くことによって、相乗効果を発揮し、想像以上の高みにまで達することができると考えております。現にわたしがそうです。開業していろいろな人からたくさんのことを学びました。

医師として最初に大学に入学した時のことを思い出してください。合格発表の時に感じた、未来への無限の可能性と将来のワクワク感を持つ感性は今どうなっているのでしょうか。今勤務医の環境は、激務であることはもちろん承知しているつもりです。そんな中でもし、最初の気持ちが失われているとするなら・・・

 

日々の診療に疲れているから?
患者さんとの応対に苦慮しているから?
毎日を惰性で業務に取り組んでいるから?

一度きりの人生、医学部に合格したときの最初の無垢な原点に立ち返り、自分で道を切り拓きたいと思っている方へ。

診療は惰性ではないと思っています。今日より明日、明日より明後日にさらに改善できる可能性は常に存在するはずです。それに目を背けるか、知らんぷりするか、乗り越えようと道を模索するか。

共に道を切り拓きたい、当院ではそんな先生からの応募をお待ちしています。

 

ここで私の恥ずかしい、身の程知らずな勤務医時代を紹介いたします。
耳鼻咽喉科としての外来での役割とは、しっかりと病状を説明することよりも、いかに診療スピードを上げ、短時間で診療することで患者さんをお待たせしないか、といったことに重きを置いている自分がいました。私も待たされるのは苦手ですので・・・

ただ病状把握にのみ関心が行き、患者さんの心をみない診療をしていたように思います。

「患者さんはなにを知りたいのか?」
「何が不安なのか?」

そういった配慮に欠けていた診療だったのではないか?

とにかく、治療すればよいのだから、患者さんは詳細を知らなくてもよい、場合によってはそんな傲慢な態度にも見えてしまったかもしれません。

 

受付のアンケート投書箱には私への非難の嵐—

『目を見て話してくれない』
『質問すると面倒くさそうに話す』

・・・外来の診察の場で直接患者さんからお叱りをいただいたこともしばしばでした。
今は猛省しております。

理解してから理解される。

今や開業して看板を掲げているだけでは評価される情勢ではありません。近隣に沢山の耳鼻咽喉科があります。とくに阪神間には、言うに及ばず本当に多くの医療機関があります。ただ、耳鼻咽喉科を受診する患者さんが十分に満足されてこられたでしょうか。

否、と考えています。

 

近くにあるからそこに行っただけ。事前期待値は限りなく低い。耳鼻科の診療とはそういうものだと思っていたので通院していただけ・・・

医師として、人としてあたり前の、共感する心、傾聴する心を持てば自ずから評価されます。その体験は実地でしか養われることができないでしょうし、社会でたくさんのことを経験したときに多感性を持続維持できるかにかかると考えています。
その共感する時間を確保するには、ここでもスタッフの協力が必要です。

ご不安を抱えてこれる患者さんにしっかりとした情報を提供し現状を説明し、病気を理解いただくことが患者さんが安心され治療期間の短縮に繋がると固く信じております。

当院グループには現在、繁忙期には2院で約250名から300名の患者さんが来られます。短期間で病状を把握し、しっかりと説明する技術に関しては、私もプロとしての自負があります。
しかし時間には限りがあります。私自身で診察できる人数にも限りがあります。当医療法人はすでに個人では立ちいかない組織であり、協力いただくパートナーである先生のお力をぜひ必要としています。

梅華会耳鼻咽喉科グループに勤務する五つのメリット

1 耳鼻咽喉科診断技術の向上が見込める。

 

当院は小児耳鼻咽喉科を標ぼうしており、一般耳鼻咽喉科外来ではあまり経験することない、小児診察の機会を得ることができます。また漢方治療への体制も整え、耳鼻咽喉科領域の外来における治療の選択肢を広げるようにしています。また、定期的なドクター同士の勉強会や院外見学を通じ、開業医ネットワークを形成して、常に最新の情報にアクセスすることができる環境の確保に努めております。

2 医院運営に携わることで将来の開業へのサポート体制も万全

 

当法人ではしっかりとした外来技術指導を経て、梅華会クリニックの院長・副院長をお任せし、集患・接客接遇・クリニックの経営ノウハウを指導させていただいており、独立開業を支援する制度があります。また当院では定期的な院外研修を通じ医療の概念を超えた組織づくりに注力しております。スタッフへの対応とともに人事労務管理・マネジメント能力を養うことができます。

3 関西随一の憧れの街に住むことができる。

 

当医療法人の所在する西宮市は、大阪市と神戸市の中間に位置し、風光明媚な交通の要所にあります。関西住みたい街ランキング(2011関西ウォーカー調べ)は、隣の芦屋市の第3位に次ぐ第4位。(第1位は神戸)同じく第6位にランクインした夙川もすぐ近くであり、緑も多く、子供の教育にとっては非常に良い環境にあるといえます。また西宮ガーデンズやキッザニア、夙川公園や、芦屋浜など、アクティブな生活を支えるインフラがそろっております。

4 好待遇で公私共に全面的にバックアップいたします。

 

ここでいう待遇とは単に給面のみを表すのではございません。
当医療法人の信念のひとつに患者さん満足とスタッフ満足の向上があります。すなわち関わる全ての皆様の幸せが目標です。私は公的病院と民間病院の両者に勤務していて気付いたことがあります。
それは、医師は医師としての仕事を行うことが最も効率がよく、医師以外の方ができるような仕事を沢山押し付けるべきではないということです。
そんなことはあたり前ですが、そのあたり前のことが、特に公的機関においては欠落していると感じざるをえません。

  • 検査医療機器の準備(運ぶ、片付ける)
  • 採血・点滴
  • 血圧測定
  • カルテ整理

いずれも医師が絶対しないといけない項目ではありません。医師の1番の目的は患者さんの診察です。診察にはすさまじいパワーを要します。そのパワーを削ぐほかの業務を減らし、診察に注力するというのが目標のひとつです。またスキルの高い看護師・スタッフを配置し、医師を強力に全面的バックアップいたします。
所以さまざまな面での待遇が見込めるはずであり、楽しくゆとりをもって診療業務にあたることができます。

5 多くの院外研修を受けることができる。

 

研修といってもでは学会だけではありません。我々が習得すべき事柄はむしろ医療の外にあると言ってよいでしょう。もちろん前提として当院では定期的に漢方セミナーを受講したり、製薬メーカー様にご講演させていただく機会をいただき、常に医療技術の向上を目指しています。しかし医療業界という狭い世界のみではサービス業を学ぶことはできません。スタッフにはディズニーランドやリッツカールトンホテルに対抗しようと常に話しております。

成長を続けられる環境、ドクターとして、人として達成・充実を感じて頂ける環境を、貴方に提供することを約束します。

また敷かれたレールを単に進むのではなく、ドクター・スタッフが一丸となり、共にレールを創ってゆく感動を貴方にも感じて頂きたいと思います。

以上興味をお持ちの方はご連絡をお待ちしております。見学も大歓迎いたします。
info@umeoka-cl.com

明るく活気溢れている方

患者さんは、何かしらの不安を抱えています。
そのような方に笑顔で、明るく接することで
少しでも気持ちを和らげることも十分に耳鼻咽喉科
医院の業務といえます。

素直な方

何でも否定から入る方は、人として成長しません。
まずは、素直に聞き入れる姿勢、素直に取り組む
姿勢があることが成長につながるカギと
なります。

責任感がある方

ドクターとして
自分の仕事に対して真摯に向き合い、
患者さん、そしてスタッフさんに対して
責任を感じて常に全力で仕事をする人と
私は一緒に仕事がしたいと思っています。

向上心がある方

当院では、毎月自己目標を立ててもらいます。
「○○ができるようになりたい」「患者さんに
○○をしてあげられるようになりたい」「将来は
○○をしていきたい」このような目標を持って働く
かどうかで 成長スピードは変わってきます。

勉強好きの方

当クリニックで働きながら、
自分の仕事がもっと
レベルが上げるために常に勉強する分野を見つめ、
自ら学ぶことを実行する人を求めています。

継続する力のある方

根気負けせず、常にプラス発想で
自分の失敗や壁を乗り切るために努力し続け、
院内では常に元気に仕事し続けられる人は
人を引っぱる力があります。

謙虚

何事にも学ぶ姿勢を保持し、
関わる人すべてに敬意を表することが
できる姿勢のある方

募集要項

業務内容
耳鼻咽喉科診療業務雇用形態 常勤医師及び非常勤医師

就業時間
平日9:00~12:30 15:00~18:00 土曜9:00~12:30(苦楽園)
平日9:00~12:30 16:00~19:00 土曜9:00~12:30(阪神西宮)

上記のうち、週1コマ(午前のみ、午後のみなど)からご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
休日 木曜午後、土曜午後、日曜、祝日 交通費 全額支給、駐車場有
賃金 詳細はお問合せください。※給与は経験等を考慮し、相談の上決定
お問い合わせ先 0798-70-3341(採用担当:永井)