阪神西宮
苦楽園
耳鼻咽喉科の病気の中には、めまいや、耳鳴りなど、なかなかご家族に理解を得られないような病気が少なくありません。そんな心情まで理解するのがプロフェッショナルとしての仕事と考えます。患者さんの背景をわかることでより症状の改善につながることもあろうかと思っております。
当院は昨季より外部研修を積極的に開始し、サービスを提供する立場として患者志向の行いを常に忘れずに行動しております。また定期的なアンケート調査、接遇研修の持続により、常にポジティブフィードバックを通して医療界のみならず、他業種からも学びつづけることを目標としております。
同じかぜでものどの痛いかぜ、鼻水のでるかぜ、せきがつづくかぜ、いろいろあります。我々はその病状に対してこういったお薬で治療をしますということを明確にして、治療方針をたてております。お薬について、あるいは治療内容についてご不明な点がありましたらなんでもご質問いただけるような環境を提供し続けていきたいと思っております。
患者さんに提供する情報は時期によってさまざまです。インフルエンザ、花粉症、中耳炎など、季節に応じて、 最新のトピックを院内動画として常に提供しております。また病気に関するリーフレットも順次更新しており、30種類を越えました。また生活指導に関しても当院看護師が中心になって充実してご説明をしております。病気をご理解いただくことが、1日も早い回復に繋がると信じております。
クリニックに来られる方は様々なつらい思いをして来院されます。時にはからだがしんどくて、話すのも、立つのもつらい・・・そんな病状の方に元気を与えられるためには、スタッフメンバーがいきいきしていることが大切であると考えております。そんなクリニックも小さな組織ではありますが、チーム医療を目指して各人が楽しく働ける環境を提供しております。
耳鼻咽喉科領域のプロとして、日々最新の治療や知見を得ていくことは非常に重要と考えております。当院に勤務する医師は全員が耳鼻咽喉科専門医を取得し、定期的に全国の学会に参加研鑽しております。そのためにはお互いが切磋琢磨して、討論できる環境にあるかと考えております。
昨日よりも今日、常に学習する姿勢が梅岡耳鼻科グループスタッフ一同の根源です。新たなことに挑戦することによって常に意識を前に向けて視野を広げて、個としての成長ができる環境が地域の皆様から信頼される要因ととらえております。昨季はニュースレターの刊行、ハロウィンイベントの開催、院内ＭＶＰの表彰など、さまざまなプロジェクトを立ち上げました。引き続き昨日とは違う梅岡耳鼻科グループを見守っていただきますよう、よろしくお願いします。
